精准渠道中的客群分析 VS 卖场客群构成
【案例】
A 超市位于某高校区附近，其5公里内的潜在商圈客群构成如下：居民占 70% 、学生占 30% ；然而根据顾客调查和店长现场观察，在该卖场消费购物的顾客中学生占 60% 以上，居民不足 40% ！
这数据表明什么？其实目前该店遇到了一个典型的商品构成问题：商品结构到底应如何倾斜的问题？应该选择哪类客群为主流目标顾客？
A ：如果还是选择居民作为主流目标客群，则其在市场调查的基础上，必须对商品构成重新进行检讨，为什么居民不喜欢该店的商品；
B ：如果该店在检讨自己在商圈内竞争力的情况下，发现既然在争取居民顾客方面争不过竞争店，还不如做好自己既有客群—高校学生。则其可采取的对策有二：
1、重新评估卖场经营面积：
因为占商圈潜在客群 30% 的高校学生可能根本支撑不了这么一个大店，要考虑缩小卖场面积，或采取外租、联营方式引入新的经营项目（如游戏机、快餐店等）；
2、重新定位商品构成：
全部商品构成以学生为核心，缩小以家庭主妇为对象的商品构成，扩大学生消费品。
例如：
缩小生鲜区中的初级生鲜品（如肉类、水产、蔬菜经营面积）；
增大零食、饮料、方便食品的商品SKU数和陈列面积；
以商品构成调整呼应目标客群调整。
