引流只是门店经营的第一步,如何将顾客发展为会员并让其带来长期稳定的效益才是重点戏,所谓80%的利润来源于20%的顾客,一个老顾客不仅能为你带来新的业绩,还能够为你带来新顾客,本篇就为你详细讲解如何高效管理会员,门店会员管理方案请往下看:


 
会员管理方案一:
差异化营销。服务要有差异化,假如你是做酒店的,你可以为会员顾客安排提包人员;假如你是做服装的,你可以为你的会员顾客安排一一对一服务的专业导购员;假如你经营的是一个奢侈品品牌,你可以为你的会员顾客安排甜点与休息间;假如你是做服务的,你可以为你的会员顾客提供上门服务,但是,这些都是普通顾客无法享受的,那么成为你店会员就显得有优势了,这就是差异化营销,让顾客以成为你店的会员为荣。

会员管理方案二:
会员等级化。消费3000元可成为本店普通会员,消费8000元可成为本店银级会员,消费20000元可成为本店金牌会员,消费50000元可成为本店钻石会员,消费100000元即可成为本店最尊贵的尊享会员,用会员等级促进顾客消费,并且需要给予不同等级顾客不同待遇,可以是福利方面的,可以是服务方面的,具体可根据自己店铺的类型设定。

会员管理方案三:
会员有效化。什么叫做会员有效化?就是办理你店的会员是有一定用处的,而不是和没有会员一样,例如会员可以积分;会员可以享受会员折扣;会员可以免费使用某样产品;会员可以享受免预约服务;会员能够参与抽奖活动;会员可以延长用餐时间;会员可以延迟退房;会员享有优先权等等,这些都是会员有效化的表现,可以参考自己行业情况设置出实际的会员有效化活动。

会员管理方案四:
人文情怀。对你店的会员顾客要像对待亲人一样,定时定点嘘寒问暖让会员顾客感受到温暖的同时并暗示他们“你是本店的会员顾客哦,什么时候来消费呢”,刷一波店铺存在感,而不是让会员流失,逢年过节的短信问候,生日当天消费折扣,每月免费物品的赠送,新品的体验活动这些都是对会员顾客人文情怀的体现。

成功引流来的顾客不知道怎么办?这一套会员管理方案你学会了吗?以上所有会员管理都要根据自己行业和实际情况来,不可盲目实施哦,另外告诉你,配备中仑收银系统,后台有专门会员营销模块,十几种营销插件,满足门店日常会员管理以及各种会员营销活动,让会员管理更轻松!