零售行业内从不缺白皮书、手册、报告等等,但细看这份中仑网络发布的手册,确是为品牌商家当下的迷惑、痛点,给出了能落地、更可用的参考。
一、商家运营——门店管理
商家运营是指在实体店铺中,通过对商品、人员、物流等方面的管理,提高门店的经营效益和顾客满意度。商家运营主要步骤如下:
门店管理是商家运营中非常重要的一环,它包括人员管理、库存管理、销售监控、客户服务和营销活动等方面。门店管理的目标是提高销售额、降低成本、提高客户满意度和忠诚度,以及提高门店的品牌知名度和美誉度。在门店管理中,需要建立科学的管理体系,制定合理的管理制度和流程,加强对门店各项业务的监督和管理,提高门店的运营效率和管理水平。
在门店管理中,商家可以利用企业微信建立员工群组,方便员工之间进行沟通和协作。除此之外,商家还可以利用企业微信进行客户服务和营销活动,例如通过企业微信向客户发送促销信息、优惠券等,提高客户的满意度和忠诚度,增加门店的销售额。
二、商家运营——网店搭建
网店搭建是商家运营的重要一环,一个好的网店搭建能够为商家带来更多的流量和销售机会。以下是一些中仑网店搭建的运营策略和各行业案例。
三、商家运营——物料设计
商家运营之物料设计是指为店铺或网店制作各种宣传、促销、展示等物料,以提高品牌知名度和销售额。以下是中仑商家运营之物料设计的步骤:
1. 确定目标受众:根据产品特点和市场需求,确定目标受众群体,如年龄、性别、职业等。
2. 制定设计方案:根据目标受众的特点和需求,制定相应的设计方案,包括色彩、字体、排版等。
3. 制作宣传单页:包括商品介绍、促销信息、联系方式等。
4. 制作海报/展板:用于展示店铺或网店的特色和优势。
5. 制作名片/传单:用于向潜在客户介绍店铺或网店的信息。
6. 制作包装盒/袋子:用于保护商品并提高品牌形象。
7. 定期更新物料:保持品牌形象的新鲜感和吸引力。
四、商家运营——会员积分
会员积分是商家运营中非常重要的一环,它可以帮助商家吸引顾客,提高顾客忠诚度,促进销售增长。商家可以通过中仑网络后台来实现会员积分,例如提供消费积分、签到积分、分享积分、评价积分等等。
商家可以根据自己的实际情况和顾客需求来制定相应的积分规则,例如设置积分兑换比例、积分有效期、积分等级制度等等。同时,商家还可以通过会员积分来进行精准营销,例如根据顾客的积分情况来推送个性化的优惠活动,提高顾客的购买率和满意度。总之,会员积分是商家运营中不可或缺的一部分,可以帮助商家提高顾客忠诚度和销售额。
五、商家运营——社群运营
新零售时代的发展,实体店的商家也渐渐发觉。在这流量为王的市场里,钱多、货多、不如粉丝多,经营粉丝经济也成为了,实体商家面对未来的核心竞争力。社群是现在商家用得比较多的私域流量池的载体,现在市场环境对于流量竞争是非常的激烈,为了保证自身的用户群体以及收入利润。商家不得不转入私域流量池的建设,社群运营是商家培养专属目标用户的有效手段,可以让商家收获一大批目标用户,在这些用户的身上获得利润回报。
六、商家运营——营销活动
许多商家对营销活动的使用一头雾水,商家应该明确活动目的,根据店铺的营销方向有针对性地配置店铺活动。接下来小编给大家讲讲,中仑运营人员如何通过营销活动来有效提升店铺曝光?
‘
七、商家运营——直播运营
在这个全民直播的时代,普通人,中小企业,都值得去尝试直播这个流量渠道,给自身带来新的增长机会。特别是线下做实体店的老板,一定要把直播去开起来。开直播的几点理由
1. 直播目前是低成本的流量拓客渠道
2. 实体店的体验优势,工厂的源头优势
3. 利用闲置资源,提升团队效率
4. 有助于建立IP,品牌宣传
那么,说了这么多,直播的到底该怎么做?中仑网络有自己的一套直播sop,不仅有整体的规划,还配合整个营销的环节去布局,帮门店在短短时间内取得优异的销售成绩。
小结
希望《中仑商家运营手册》能够帮助广大商家朋友们对开店有更系统性的认识,掌握正确的经营方法和成长思路,并最终收获快速而长久的健康生意新模式。完整版《中仑商家运营手册》可联系业务人员或者在“中仑网络”微信公众号获取。