数字化会员全貌的构建,从消费者角度来说,需要更多权益,更简便操作,更长有效期;门店则需更多用户、更长效收益、更敏捷的操作。
 
银响力店铺会员系统最底层是收银系统支撑:前端产品由微信小程序、收银机等作为入口;后台系统是会员营销平台+标签系统,对会员进行精细化打标、分层;同时还有第三平台的配合,如微信、支付宝等。
下面分享银响力会员智慧化经营的几种运营场景,方便大家理解:
简化加入会员流程
俗话说,万事开头难。会员拉新对于零售企业后期整体运营来说至关重要,也是极为困难的环节,除了会员附加权益的价值是否具备足够吸引力外,成为会员的过程和方式是否便捷省时也是用户最终能否注册成为会员的决定因素之一。
那些能够实现线上一键注册、仅需微信授权就可注册会员等相对更为方便的方式,往往更能吸引消费者成为会员,也在一定程度上提升了会员拉新的效率。
 
目前银响力收银系统的会员可以直接免费办理,在会员等级上也会根据一定规则进行层级设置,晋级的条件一般以消费或积分达标为主,根据等级不同会享受不同的权益和服务。而会员晋级门槛的难易程度、是否能轻松享有专属权等,也是体现银响力会员服务诚意和特色的重要方面。银响力也应根据自身定位来对会员标准进行精准细分。
跨界合作
在零售领域,“跨界联名”并非新鲜词汇,如今的银响力在会员服务上也开始不断尝试此合作方式,通过整合内外部资源拓展会员服务范围,将会员服务从小程序以内延伸到小程序之外,以吸纳更多不同圈层用户。
今年年初疫情假期间,河南省漯河王洛猪蹄紧跟行业发展的步伐,深度洞察消费升级及消费需求细分行业现状下的消费新趋势,与银响力商家运营合作,通过抖音团购,共同打造了属于卤味小店的专属会员体系。
 
打造“万能”小程序生态圈
作为当下最热门的前端应用,微信小程序无需下载即可使用,传播效率更强,已经构建了微信账户体系的超级矩阵,能够连通公众号、微信支付、微信卡包、社交分享、扫一扫、附近等多个场景,是连接用户、服务、实体商业的关键。
因此在银响力会员管理与服务上,小程序作为关键性的载体,可通过功能、模块的不断完善实现更高效的创新营销手段落地与规模化推广。
 
银响力会员运营体系,如今以小程序为载体,通过微信支付、一店一码、线上微商城等在线销售工具,消费券、商家券等卡券营销工具,企业微信等社群营销工具,进一步打通线上线下场景。更为精准地触达消费者内心,提供个性化的消费服务和会员权益,为门店沉淀了更多的忠实用户。
 
结语:
从简化加入会员流程,到跨界合作或是打造小程序生态圈,一定程度上都意味着银响力对于会员运营的探索还在进一步深化,越来越多商家也意识到,“得会员者得天下”的新趋势是不会改变的。