商户背景
 
邮乐购是一家位于苏州工业园区东沙湖年华里(高档小区) 旁40+平方米的便利店,商品主要有烤肠,关东煮,休闲食品,进口零食, 烟酒饮料,牛奶制品,日用百货,米 面粮油等,风格类似全家,由于刚开业不久,怎么打开知名度?怎么聚拢人气?怎么提升营业额?怎么快速度过新手期,进入正轨?这些成为老板亟需解决的问题。
 
 
遇到的问题
 
问题1:无会员体系,无社群运营流程
 
问题2:没有配送体系
 
问题3:没有系统的活动流程
 
     
选择中仑的理由
 
√ 专业的新零售运营团队手把手帮带指导
 
 
中仑解决方案
 
中仑线下团队帮助邮乐购便利店于3月上旬围绕社群拓展及销售、客单价的提升,开展了一场为期4天的“春暖花开,
三重福利送送送”活动。活动整体流程如下:
 
 
1. 定制活动方案
 
通过实地调研,中仑线下服务团队对商家定位、运营策略等进行了分析,并与商家沟通,明确了商家的活动需求,并量身定制了
活动方案。
 
2. 制定活动执行方案
 
中仑线下服务团队根据活动方案,帮助邮乐购制定了一套流畅的活动执行方案,并参与实施
 
3. 制定社群运营流程
 
中仑线下服务团队在对群成员进行画像后,从群成员行为规范、社群营销流程、社群培训等方面对社群进行了规划,制定了一套
科学且可操作性强的社群运营流程
 
 
4. 进行活动培训指导
 
中仑线下服务团队根据邮乐购店员实际运营能力,制定了一系列培训计划,包括:活动执行培训、活动数据分析、商品玩法培训、
常见问题沟通话术培训等
 
 
活动运营效果
 
1. 销售额
   
   活动前日均业绩:2581元,活动期间日均业绩:3818元,日均业绩环比增长:47.93%
 
2. 社群运营情况
 
   群活跃度明显提升,通过社群下单购买的人数显著增加
 
3. 用户反馈
 
   新增的配送服务,用户反馈体验较好
 
 
   中仑运营团队为邮乐购便利店量身定制的活动运营流程及社群日常管理体系,有效提升了店内营业额、客单价,拓展了营销
渠道,增强了用户粘性,提升了门店老板、店员的运营技能。通过这次活动,邮乐购的知名度在周围小区获得提升,店内各项
运营指标开启良性循环模式。