客户是企业重要的资源，有了稳定的客户资源，也就能够保证企业的长期利润的来源，所以企业要想长期发展下去，就要知道如何挖掘客户需求，如何去维护好客户关系，当下的发展需求，拥有一个客户管理系统很重要。
一个客户管理系统具体优势体现在：
一、是收集客户信息、防止客户流失
在同质化严重的的快消费背景下，日益竞争激烈的市场行业中，机会稍纵即逝，客户的信息越全面，越利于我们维护客户关系，这是毋庸置疑的一点，毕竟知己知彼，才能百战百胜。
二、是更好的实现客户管理的高效化和高质化
我们能否在第一时间反应，对客户的信息及时进行更新，以适应客户将要提出来的要求，对于企业而言，是至关重要的。
站在用户角度来说，客户管理系统能够更好地懂得用户，让用户体会到情感关怀，从而也能提升用户的消费体验，消费体验得到提升，企业的客户资源也就得到提高~~
随着现在社会的信息技术水平的提高，客户管理系统在企业中的普遍应用，很好的解决了上述问题。
客户管理系统通过分析和统计，可以让企业的管理者透视整个销售过程、销售进展、销售结果，对客户进行分析，让每个管理者从一头雾水，到清澈见底，胸有成竹，让管理者更透彻地了解到每一位消费者消费喜好和消费习惯，从而达到更加精准的营销效果。
