门店会员管理并非是引流招新就完事，核心的工作应该是如何去维护那些老客户，让他们更加忠诚，增加复购率，具体应该怎么做呢?
1.细分会员，有效筛选潜在客户
门店经营到一定阶段，会员也达到一定的数量，特别是一些连锁门店，就更要注重会员的细分管理?
具体来说，就是根据多种维度去为会员去分组，比如通过系统后台相关功能可以了解到会员近期是否到店消费、消费的交易额、交易量等多个维度，商家就可根据这些数据去筛选潜在的客户去用心维护。
2.定向发送优惠券更精准
以上的目的就是为了接下来派送优惠券，而不是泛滥式的向所有会员群体推送，这样既能提高优惠券打开的频次。
3.维护老客户也要注重情感关怀
零售人员应该知道，维护老客户不仅仅在于如何去做好会员营销，还应该适时的去情感关怀，比如通过系统记录的生日，或者大型节日，商家应当为客户发送一些祝福或者问候短信，让客户感受到门店的关怀气息。
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