新冠肺炎疫情的影响下，线下门店不得不选择闭店的形式减少不必要的聚集人流，于是线下门店也正在努力往线上努力，那么如何快速向线上迁移，弥补疫情之下线下带来的影响。
第一，线下门店无接触配送
门店经营，线下门店采取无接触配送，门店经营保证日常的消杀工作，还有员工的体温检测，口罩佩戴等工作，这是疫情之下线下门店需要保障的。
第二，线上经营来破局
疫情之下，不仅是年轻人，现在年纪较长的也会开始学会怎么在线上买菜?百果园有数据显示目前整个线上数据是，自营电商的部分增长了2.5倍，小程序的部分同比增长了5倍。
1)意识转型。我们面临经营的全面转型，过去百果园是以线下零售为基础的经营方式，现在这种零售方式已经满足不了目前的运营方式了，所以我们需要去从集团到区域提升整个意识，具备线上经营的意识，这也是一个全面的宣导，自上而下的过程。
2)履约保障。整个线上当中，百果园是社区零售店铺做承载，并没有太多的B2C履约方式，更多还是以门店作为一个履约点。
我们想要完成用户配送服务，需要很强的配送能力，这个过程中我们和美团、蜂鸟、顺丰一系列的服务商合作，同时强化了配送上的细节，增加消费者信任度，我们推出了一系列履约保障，包含骑手的无接触交接取货，外卖安心卡(配货员和骑手姓名、体温)等，同时也通过社群等多渠道的营销让用户知道百果园提供了服务。
