春节过后，全国疫情又有蔓延之势，许多地方也陆续封区管控，对于实体商家来说又是一次考验。当今时代，如果实体店只靠位置经营，很难能存活，线上线下结合经营是唯一的出路。传统实体店迫切需要转型，只是坐等顾客上门，很难触达更多目标顾客。不夸张的说，互联网时代，流量就是销量！社群运营能通过线上营销，不受时间、空间的限制，能让你达到更多曝光，实现裂变营销。
做社群运营要注意什么？
通过社群发起接龙活动，推出1-2款爆款接龙，当天接龙当天取，利用到店自提引流到店。
通过发红包活跃气氛，引导顾客分享购买评价，提高和顾客的互动。
1.及时跟进
有顾客在群里询问时要及时回复，看似是你回复了一个顾客，实则是对所有群员都给了一个答复。
2.注意语气
文字表达与口头表达不同，会造成一定的误差，语气更柔和会更容易拉近顾客的好感。
3.重点回复
店铺的忠实顾客要重点维护，对于门店忠实顾客比较多的商家可以建立VIP群，提供专属的福利优惠，无理由退款等特别福利，达到精准营销的效果，让忠实顾客看到商家的用心。
有负面情绪的顾客要重点回复，经营过程中难免有矛盾，以专业性来维护这类顾客，能让粉丝感受到我们的细心和耐心。
社群运营转化应该怎么做？
1.限时优惠券
优惠券能提高顾客的下单热情，加上时间限制，会更容易下单，各个行业都适合使用。
例如服装类商家可以通过得有店发放48小时内下单满300-60元的优惠券，提升客单价，提高门店的销量。
2.拼团
拼团能促使用户分享裂变，达成营销转化，烘焙甜点、鲜花美妆等大部分行业都适用。
例如鲜花店就可以通过得有店发起拼团活动，原价118元的向日葵花束69.9元三人限时拼团抢购，促使用户裂变分享，拉动朋友下单拼团，设置到店自提还可带动店内其他的消费。
社群运营过程中用到的拼团、秒杀等营销需求，可以通过汇邻生活小程序来实现，同时，还有零售运营专家全程指导，感兴趣的朋友可以访问官网咨询客服！
